为进一步增强市汽车经济服务中心工作人员的服务意识，规范服务行为，改进工作作风，充分发挥为汽车上牌办证的“一站式”服务功能，更好的服务经济，服务群众，市汽车经济服务中心特向社会做出公开承诺：
一、丰富服务内涵，创新服务特色。
1、首问服务。第一接待人为首问责任人，首问责任人必须认真负责地受理、答复本人职责范围内事项的办理申请和询问，对不属于首问责任人职责范围内的事项，首问责任人必须将服务对象引领或明示至相关窗口。
2、限时服务。即办事项在材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，即时予以办结；申请材料或手续不全的，当场一次性告知所需补充的手续和材料；对不符合规定、无法办理的事项，窗口工作人员做好充分的说明解释工作。
3、全程服务。群众办事前可以在咨询台详细了解有关事项。窗口工作人员注意服务的每个细节，耐心解答办事群众提出的问题，让群众明明白白办件。坚持每天对办事者进行书面问卷调查，主动征求意见，接受办事者监督。
4、延时服务。临近下班时，正在办理的服务事项尚未办理完结的，窗口工作人员主动延迟下班时间，继续帮助办理，直至办理完毕。
5、预约服务。办事者因时间紧迫或其它特殊原因，需在节假日、双休日等非工作时间在中心窗口办理有关业务的，可通过来人或电话联系预约，中心将根据实际情况，及时调配人员，安排预约服务。
6、专门服务。对来我市投资的大型物流企业的汽车上牌办证等，提供全程跟踪服务，提供“一企一策”的专门服务。
7、文明服务。牢固树立“热情接待不让群众久等，语言文明不让群众受气，一次讲清不让群众麻烦，服务周到不让群众为难”的服务理念。语言文明，举止端庄，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，在服务过程中，使用文明用语，严禁服务忌语。
8、廉洁服务。不刁难办事者，不利用职权牟取私利，不向办事者索拿卡要。在窗口工作中出现以下三种现象之一的，实行“一票否决”，月考核计零分。一是违规办事；二是与办事群众吵架斗殴；三是上班时上网炒股、玩游戏。
二、实行政务公开，方便群众办事。
　　办事程序、办事时限、办事依据、服务承诺等，通过中心网页、办事大厅服务栏、触摸屏、服务指南等全部予以公开。不断充实、更新网页内容，完善网上咨询、投诉、资料下载等功能，为群众提供高效、便捷的服务，积极收集有关的政务信息、行业资讯、政策法规、经验体会向媒体投稿，从而更广泛地让群众知晓有关业务，更好地使中心工作接受社会监督。
三、加强中心建设，落实管理制度。
　　严格落实中心各项管理制度并在实践中不断修正和完善，用制度管人管事，尤其是做好窗口服务工作和窗口工作人员的月度年度考核工作。坚持集体学习制度，开展各种有益于身心健康的活动，不断提高工作人员的整体素质，用素质的提高来保证服务的优化。坚持安全和卫生制度，始终保持大厅干净、整洁、美观，随时为办事群众提供一个安全、舒适、有序的办事环境。
四、坚持依法行政,及时办理投诉。
　　热情、耐心地接待、受理投诉，在工作日志中详细记录投诉诉求，详细记录调查问卷时办事群众的建议、意见，对投诉及时调查处理或向上级报告，对建议意见及时研究整改措施，调查结果和整改效果及时反馈给投诉和提意见的群众。
五、接受社会监督，违诺责任追究。
　　 对违反承诺内容的责任人，按有关规定，视情节轻重，采取公开检讨、通报批评等方式批评教育，屡教不改的，建议主管单位做出组织处理。对工作失职、渎职造成严重后果的，及时向上级汇报，协调有关职能部门进行处理。