新余市行政服务管理委员会优化创业环境服务承诺

为进一步优化创业环境，提高办事效率和服务水平，为加快建设国家新能源科技城创造优良的政务环境，新余市行政服务管理委员会特向社会作如下服务承诺：

一、围绕中心工作，服务全市大局。在市行政服务中心、市公共资源交易中心建立新能源产业重大项目和市重点工程项目投资绿色通道，为重点项目、重点工程提供审批、办证、办照和招投标等“一站式”服务。深入开展“创业服务年”活动，确保市委、市政府扶持企业发展、鼓励创业的各项优惠政策在窗口服务工作中落实到位。

二、创新服务方式，提升服务水平。在市行政服务中心大力推行午间和双休日照常上班服务、预约服务、延时服务、代办服务、联合服务、上门服务、网上服务等“七项特色” 服务。在市汽车经济服务中心推行预约服务、延时服务、上门服务。在市公共资源交易中心推行双休日照常上班服务，受理各类公共资源交易报名、咨询等服务。

三、简化办事程序，提高办事效率。大力压缩办事时限，简化办事程序，优化办事流程，提高办事效率。确保窗口行政审批事项办理环节、办事时限“压缩30%以上”落实到位。

四、推行政务公开，实行依法行政。全面推行政务公开制度，做到依法行政、依法审批。在市行政服务中心、市汽车经济服务中心、市公共资源交易中心推行“七公开服务”，即公开行政审批项目的服务事项名称、审批依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准、收费依据。

五、开展文明创建，树立窗口形象。在市行政服务中心、市汽车经济服务中心、市公共资源交易中心进一步开展文明服务创建活动，推行文明服务礼仪，推广文明服务用语，提高文明服务素质，营造文明服务环境。

六、加强廉政建设，实行阳光审批。进一步加强机关干部、窗口工作人员廉政建设，认真遵守廉政建设的各项规定，做到行政审批“阳光操作”，公共资源交易活动“阳光交易”。

七、完善服务制度，接受社会监督。进一步完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等服务制度。主动接受社会各界和办事群众的监督，对窗口服务工作实行民主评议，严肃查处影响机关效能、损害创业环境的行为。设立服务热线：市行政服务中心服务热线0790-6422701；市汽车经济服务中心服务热线0790-6665019；市公共资源交易中心服务热线0790-6422762。市行政服务管理委员会投诉监督电话0790-6422700。