新 余 市 行 政 服 务 管 理 委 员 会 文 件

余行管委字〔2010〕8号

关于印发市行管委关于开展我为创业者办实事活动实施方案的通知

各科室、各中心、各专业办事大厅：

现将《市行管委关于开展“我为创业者办实事”活动实施方案》印发给你们，请结合各自实际，认真抓好贯彻落实。

                                                       　　　　　　　　　　　二O一O年三月十日

市行管委关于开展“我为创业者办实事”活动实施方案

为进一步贯彻落实市委、市政府关于在全市开展创业服务年活动的工作要求，根据市行管委开展创业服务年活动实施方案的具体安排，为确保创业服务年活动取得实效，决定从3月1日至10月31日在全市行政服务窗口单位开展“我为创业者办实事”活动，并制定如下实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府积极

融入鄱阳湖生态经济区，加快建设国家新能源科技城工作主线，以服务创业、富民兴市为主题，以服务重大项目、重点企业、全民创业为重点，以提高办事效率和服务水平为关键，以解决好创业者在生产、经营中遇到的困难和问题为目标，进一步完善投资创业服务体系，优化投资创业服务环境。

二、工作重点

开展“我为创业者办实事”活动的对象为市行政服务中心、市汽车经济服务中心、市公共资源交易中心和全市各专业办事大厅。活动中要重点抓好以下工作：

1、认真做好调查摸底工作。为有针对性地解决实际问题，各中心、各专业办事大厅要通过召开座谈会、上门走访、通讯联络等形式，加强与投资创业者、重点企业和各商会的联系，征求对做好窗口服务工作的意见和建议，了解投资创业者存在的困难和问题，并加以梳理，并根据各自的服务职能，落实具体解决的办法和措施。

2、认真做好投资创业政策咨询和解答。各中心、各专业办事大厅要根据服务职能，积极为投资创业者提供政策咨询服务。要将国家、省、市鼓励、扶持创业的优惠政策印刷成宣传小册子、一次性告知单放置在各服务窗口，方便创业者查询。要通过网站、媒体、招聘会、电子显示屏、触摸仪、政风行风热线等形式，广泛宣传鼓励、扶持创业的各项优惠政策，增强投资创业者的信心，营造良好的创业氛围。

3、抓好各项优惠政策的贯彻落实。各中心、各专业办事大厅要认真贯彻落实国家、省、市鼓励、扶持创业的优惠政策，继续贯彻落实市委、市政府推进全民创业、保增长、保企业的各项优惠政策，并在窗口服务工作中落实到位。

4、集中为投资创业者解决一批困难和问题。各中心、各专业办事大厅要根据各自的服务职能，在调查摸底的基础上，集中领导、集中时间、集中精力，为投资创业者解决生产和经营中遇到的困难和问题，解决在办证、办照等方面遇到的困难和问题。能立即解决的立即解决，需要一定时间解决的要明确责任，限时解决。对一些重点企业、重点投资项目要实行全程跟踪服务，发现问题及时解决。要把为投资创业者解决实际困难和问题作为“我为创业者办实事”活动的突出重点来抓，作为创业服务年活动考核的重要内容。

5、进一步提高办事效率和服务水平。各中心、各专业办事大厅要继续巩固机关效能年活动的成果，进一步简化办事程序，压缩办事时限，提高办事效率。要根据各自的服务职能，建立和完善为投资创业者服务的绿色通道。要进一步创新服务方式，大力推行“七项特色”服务，积极主动上门为投资创业者做好服务工作。

6、进一步完善投资创业政务服务体系。各中心、各专业办事大厅要通过开展“我为创业者办实事”活动，不断总结服务工作经验，查找服务工作中的差距，完善各项服务措施，完善投资创业服务体系，形成为投资创业者办实事的长效机制，进一步优化创业服务环境。

三、具体要求

1、统一思想，提高认识。各中心、各专业办事大厅全体工作人员要从加快新余发展，创建最优政务环境的高度，充分认识开展“我为创业者办实事”活动的重要意义，把它作为加快建设国家新能源科技城做好优质高效服务工作的重要内容来抓，作为开展创业服务年活动的重要载体来抓，做到人人积极参与，个个做好服务，充分发挥主体作用。

2、立足岗位，服务创业。每位工作人员都要立足岗位，积极参与“我为创业者办实事”活动，要从我做起，从自己做起，从每一件服务工作做起，积极为创业者排忧解难，办实事、办好事，解决实际问题，以优质高效的服务赢得每一位投资创业者的好评。

3、总结经验，加强宣传。各中心、各专业办事大厅要认真总结在办实事活动中的典型经验，典型做法，不断创新活动方式，丰富活动内容，注重活动效果。对先进典型、先进人物要加大宣传力度，营造一种服务创业、创优争先的良好氛围。要加大统计数据、典型事例、成功做法的报送工作，5月底，各中心、各专业办事大厅要将开展活动的进展情况书面报送市行管委，10月底要将开展活动的工作总结报送市行管委。

4、加强领导，强化考核。各中心、各专业办事大厅要加强领导，精心组织，落实责任，务求实效。要将活动开展情况列入创业服务年活动考核的重要内容，列入窗口服务工作、窗口工作人员考核的重要内容，列入对各中心年度目标管理考评的重要内容，确保活动扎实有效开展。

主题词：“我为创业者办实事”活动   实施方案  通知      

 抄 送：市机关效能建设活动领导小组办公室

新余市行政服务管理委员会办公室   2010年3月10日印发

（共印32份）