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市行政服务中心文化窗口积极开展“创业服务年”活动

为进一步提高办事效率和服务质量，帮助创业者办实事、办好事，市行政服务中心文化窗口多措并举积极开展“创业服务年”活动。一是加强学习，进一步廓清服务观念，提高思想认识，在为创业者办事时做到主动、热情、耐心、周到；二是健全和完善服务制度，大力实行首问责任制、一次告知制、服务承诺制、责任追究制，进一步规范服务行为；三是选调精兵强将，实行岗位练兵，不断提高办事效率和服务质量；四是为创业者实行“一站式”、“一条龙”服务，不断优化办事程序，把原承诺的办事时限压缩了50%。今年5月份，该窗口只用了短短21天时间就完成了市区140余家网吧年检工作，并全部做到当天受理，当天办结。对20余家因补充资料耽搁时间的，窗口工作人员延时服务全部在当天办结。五是全面落实政府民生工程政策，该窗口今年还免费为10余家下岗再就业网吧完成了年检，得到了群众一致好评。