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新余市行政服务工作简报
第5期
( 总 第8期 )
2008年7月8日
[领导视察]
市委书记汪德和视察市汽车经济服务中心。6月25日上午，市委书记汪德和轻车简从，深入市汽车经济服务中心视察。汪书记首先来到中心办事大厅，与窗口工作人员一一握手，亲切交谈，并详细询问了各窗口业务办理情况。当了解到运管窗口、稽征窗口半年任务已提前完成，车辆购置税已征收3893.5万元，同比有明显增幅时，汪书记十分满意。在大厅，汪书记还与部分办事群众进行了亲切交谈，询问他们在中心办事是否方便，中心的服务态度、服务质量如何。得知中心推出了一系列便民服务措施，在中心办事方便、快捷，办事者十分满意后，汪书记十分高兴。在听取了中心负责人对中心运行一年来的工作情况汇报后，汪德和书记对中心取得的成绩给予了充分肯定。他希望汽车经济服务中心要继续加强管理，进一步巩固和完善汽车上牌办证“一站式”服务，简化办事程序，提高办事效率，健全服务功能，进一步提升服务水平，为群众办事提供更加周到的服务。
市委副书记、市长李安泽在市行政服务中心调研时强调：打造优化投资环境的示范窗口，为经济社会发展提供优质服务。7月7日下午，市委副书记、市长李安泽轻车简从，来到市行政服务中心调研。他强调，优化政务环境只有更好没有最好。行政服务中心是政府的窗口，是政府服务群众的窗口，是展示政府形象的窗口，也是政府联系客商、联系群众的桥梁和纽带。透过行政服务中心的各个办证窗口，可以看出一级政府的管理水平、工作效率、工作作风和服务态度。中心的工作主要体现在“服务”两个字上，要比政府任何部门做得好。行政服务中心要积极争创全省文明单位、全国文明单位，成为党政机关干部服务群众的榜样，成为全市优化投资环境的示范窗口。
李安泽仔细考察了中心各个办证窗口，询问窗口工作情况，详细了解窗口的行政审批项目“一次性告知单”和工作流程，并亲切慰问窗口工作人员。随后听取了市行政服务管理委员会主任谢明军的工作汇报，对市行管委积极履行优化政务环境的工作职责，转变服务观念，改善服务形象，创新审批机制，提升服务水平，拓宽服务功能，加强队伍建设等工作给予肯定。
李安泽指出，目前我们的办事效率离群众的要求还有差距，为此要从以下几方面进一步加强行政服务工作。一是抓观念转变。要让服务中心的每一位同志牢固树立为人民服务的理念，把人民的利益作为服务中心每个干部职工做好工作的出发点和落脚点，以群众满意作为工作标准，衡量做好工作的尺度。要牢固树立服务的理念，就是党“全心全意为人民服务”的宗旨，必须落实在每个人的头脑当中，贯穿在每项工作的行动中，成为每一个人的自觉行动。二是抓规范。目前的服务大厅硬件条件比较差，一定要加以完善或改造，服务中心要选择在闹市区，放在群众居住相对集中办事方便的地方。要规范窗口每一个工作人员的礼仪礼貌、统一着装、言谈举止、工作行为、工作流程。要做到凡是群众要找政府部门办的事都必须在中心能办好。市政府各部门要把服务内容全部列出来，集中到服务中心办理。市政府每一个部门都要有统一的服务承诺、统一的责任追究，而且必须向群众公示。三是抓服务。中心各窗口部门要严格按照规定的流程来服务，要大力发展电子信息化，能联审的项目要联审，能网上审批的项目要网上审批，不断提高工作效率，节约行政资源和成本。四是抓人员管理。全面提高干部素质，提升岗位技能水平。严格落实中心考勤制、首席代表制、首问责任制等，经常组织评比活动，做到奖优罚劣，努力打造一支高素质的行政服务队伍。
[“三创三评”活动]
继续解放思想，巩固“三创三评”成果，推动我市行政服务水平上新台阶。5月初，根据市委办转发的《关于在全市开展“继续解放思想、推动科学发展”主题教育活动的实施意见》的通知，我委党组及时印发了《“继续解放思想、推动科学发展”主题教育活动实施方案》，重点开展了九项主题实践活动，其中“创新思路，评优秀调研成果；创造业绩，评优秀实践成果；创优机制，评优秀制度成果”（简称“三创三评”）活动取得了较好效果，受到市直机关工委的肯定和好评。一是创新思路，评优秀调研成果。我委大兴调研之风，党组成员和各科室按照分工，重点就建设服务型政府、行政服务中心建设、优化发展环境、加快新余发展等课题深入开展了调研，以改革创新的意识，积极提出破除影响经济发展环境的体制性障碍的具体措施。其中完成的调研报告及论文在市级各媒体发展和登载的有近10篇。二是创造业绩，评优秀实践成果。印发了《关于开展向市地税局办税服务厅学习活动的通知》，组织全市各窗口单位开展向市地税局办税服务厅的学习活动，在各行政服务单位掀起了构建先进服务文化的高潮；印发了《关于为决战工业1500亿和“1010”重点工程做好优质服务的意见》，提出要采取切实有效的措施，为我市决战工业1500亿和“1010”重点工程建设提供优质高效服务；要求市行政服务中心和市汽车经济服务中心深入贯彻落实《新余市行政服务管理委员会关于为加快发展服务业做好优质服务的意见》，把加快发展服务业放在工作的重点；印发了《“我为优化新余发展环境办实事”实践活动实施方案》，从5月至12月开展为期半年多的主题实践活动，分动员部署、组织实施、总结建制三个阶段，推出七项具体服务措施，集中领导、集中精力、集中时间，重点解决外商、企业和重点建设项目急需解决的困难和问题；深入开展精神文明创建工作，今年我委被市委评为2006-2007年度文明单位标兵，市行政服务中心被市委评为2006-2007年度文明窗口，精神文明建设取得丰硕成果。三是创优机制，评优秀制度成果。5月份，根据工作实际，重新修订和完善了机关、市行政服务中心和市汽车经济服务中心工作规程和管理制度，构建了一套以《市行政服务管理委员会管理制度》、《市行政服务中心管理制度》、《市汽车经济服务中心管理制度》等一整套管理制度和工作机制，目前这些制度已汇编成册。
[中心建设工作]
市政府对市行政服务中心窗口建设工作开展专项督查。根据余府办字〔2008〕88号《关于开展市行政服务中心窗口建设工作专项督查的通知》要求，从6月中旬起，由市政府办、市监察局、市政府法制办、市行管委抽调人员组成督查组，此次督查分动员部署、自查自纠、督促整改、总结处理四个阶段，历时一个月，对所有在市行政服务中心设立服务窗口的有关部门、单位贯彻落实《关于进一步做好市行政服务中心集中办理行政服务事项的通知》（余府办字〔2006〕５６号）、《关于进一步加强行政服务中心建设的意见》（余府办发〔2006〕28号）、《新余市人民政府关于印发新余市行政服务中心窗口工作人员管理方法的通知》（余府办发〔2006〕2号）和《关于进一步加强市行政服务中心窗口首席代表配备和管理工作的通知》（余组字〔2007〕39号）等文件精神的落实情况进行专项督查。为开展好这项工作，市政府专门召开了督查动员会议，市委常委、副市长李国富亲临会议作重要讲话，就开展好专项督查工作提出具体要求。目前，市行政服务中心已有26个窗口单位上交了自查自纠报告，其中18个单位向首席代表下发了授权委托书，通过自查自纠，市人防办、物价局也分别委派了首席代表在中心正常上班。
市行管委党组召开市行政服务中心、市汽车经济服务中心“共产党员服务岗”标兵表彰座谈会。6月26日下午，市行管委党组召开了市行政服务中心、市汽车经济服务中心“共产党员服务岗”标兵表彰座谈会。会上，委党组书记、主任谢明军同志对两个“中心”近年来开展创建“共产党员服务岗”活动进行了总结，肯定了这项活动取得的经验和做法。会议指出，多年来，两个“中心”的广大共产党员充分发挥先锋模范作用，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断创新服务方式，规范文明服务，提高服务水平和办事效率，为进一步优化我市政务环境做出了积极贡献，涌现出了一批服务标兵。会议对今后两个“中心”“共产党员服务岗”活动的开展提出了希望和要求，希望全体窗口工作人员向标兵学习，继续努力，积极进取，扎实工作，爱岗敬业，不断提高服务水平和办事效率，为打造一流政务平台做出自己的努力。会议共表彰了市行政服务中心和市汽车经济服务中心7名“共产党员服务岗”标兵：
市行政服务中心“共产党员服务岗”标兵
市教育局窗口：黎 霖
市质监局窗口：杨 敏
市国土局窗口：李小丽
市林业局窗口：傅桂华
市公安局窗口：胡小平
市汽车经济服务中心“共产党员服务岗”标兵
市国税车购税分局窗口： 谢 晔
市稽征分局窗口：
徐琼慧
[专业办事大厅工作]
市行政服务监督科组织2008年全市各专业办事大厅迎“七一”乒乓球联谊赛。“七一”前夕，市行政服务监督科组织全市12个专业办事大厅举行了迎“七一”乒乓球联谊赛。参赛者发挥友谊、团结、拼搏的竞赛精神，增进了交流，丰富了大家的业余生活。比赛评出男子组前三名分别是社保办事大厅胡工青、人才流动办事大厅邹瑞华、车管所办事大厅敖雪林；女子组前两名分别是赣西办事大厅蔡方玉、人力资源办事大厅陈蕾。
[争先创优]
一、市行政服务中心6月份“流动红旗”窗口：
市技术监督局窗口 市公安局窗口
市城管局窗口
市文化局窗口 市民政局窗口
二、市行政服务中心6月份“优秀窗口工作人员”：
市技术监督局窗口 杨 敏
市人事局窗口 陈 蓉
市城管局窗口 张小红
市文化局窗口 肖雯玉
市人防办窗口 李 锋
市民政局窗口 潘章梁
三、市汽车经济服务中心6月份“流动红旗”窗口：
市运管窗口
四、市汽车经济服务中心6月份“优秀窗口工作人员”：
市运管窗口 张 华 市国税窗口
朱菊华
市交警窗口 张冬梅 市稽征窗口
黎四琴
报：市委常委、市人大主任、市政协主席、市政府副市长、市长助理
送：市委办、市人大办、市政府办、市政协办、市纪委办
 发：本委领导、各科室、县（区）经管委
、各专业办事大厅 |
