新 余 市 行 政 服 务 工 作 简 报
　

第8期

( 总 第32期 )
                                                                       2010年7月27日

“创业服务年”活动专刊（三）

编者按：

    开展“创业服务年”活动半年以来，全市各行政服务窗口和广大窗口工作人员立足本职岗位，积极开展“我为创业者办实事”活动，认真履行服务职能，为创业者提供了优质高效的服务，各服务窗口涌现出一大批好人好事，树立了全市行政服务窗口良好形象，进一步优化了我市创业服务环境，本期特刊“创业服务年”活动开展半年以来全市各行政服务窗口涌现的优质服务暨好人好事、经验做法。

[市行政服务中心活动动态]

工商、质监、国税、地税等窗口积极应对企业注册登记和企业年检的高峰。上半年以来，市工商、质监、国税、地税等窗口陆续迎来了办事高峰，窗口工作量大大增加，为做好窗口优质服务工作，窗口工作人员同志经常加班加点，为企业提供延时预约服务，尽可能让申办人在最短的时间内领到证照。上半年，工商窗口共办理企业注册登记338户、共办理企业年检2732家；质监窗口共为企业办理组织机构代码年检2742家；国税、地税联合为企业办理税务登记685件。

公安户政窗口调整工作部署，方便高龄老人办事。5-6月，为应对八十岁以上老人享受高龄补贴政策办理二代居民临时身份证的办证高峰，公安户政窗口及时调整工作部署，通过提前上班，推迟下班，选派业务精通、操作快的同志担任主操作及增派人员辅助做证等一系列措施，大大缩短了办证群众等候的时间，同时为腿脚不便的老人实行“送证上门”服务。窗口工作人员热情细致的人性化服务赢得了老人们的高度称赞。据统计，公安窗口两个月内共为我市申领高龄补贴的高龄老人办理临时身份证2000余张。

工商窗口热情为企业提供延时服务。6月上旬，市行政服务中心接到江西赛维LDK太阳能光伏硅科技有限公司打来的感谢电话，对工商窗口李德新、许琳两位同志主动放弃休息时间，加班到晚上十点多，为他们办理股权出质手续表示感谢。

国土窗口工作人员积极为办事者提供优质服务。1-6月，窗口三名工作人员热情周到，不厌其烦，先后33次为前来办理土地证手续的老弱病残填写有关登记表格并代其到银行办理缴纳相关费用等手续。

外经贸窗口热情为外商特事特办。3月26日下班时有1名外商到中心外经贸窗口办事，窗口工作人员喻媛耐心接待，立即受理申请，并主动帮助外商起草申请材料。当得知外商急需办理完审批时，喻媛特事特办，主动与单位联系并及时办好审批，一直忙到6点多，使外商深受感动。

环保窗口热心主动为企业提供服务。6月24日，新余市绿洲涂料厂陈其聪经理到中心环保窗口咨询环保标志认证事宜，但该事项不属于环保局审批范围。环保窗口工作人员聂利群急企业之所急，热心为企业服务，主动打电话到相关部门咨询环保标志认证的审批程序，并将办理单位的负责人及联系电话告知陈经理，受到办事企业的称赞和好评。

林业窗口工作人员急客户之所急，为办事者提供延时和预约办证服务。林业窗口工作人员针对年后木材行情好转，木材热销的良好局面，元旦、元宵、五一等节假日及下班时间为企业提供预约办证，预约办理木材运输证、检疫证81件，延时服务办证89件。

建设窗口积极开展“创业服务年”活动，对窗口办理建筑施工许可审批进一步优化流程再造。现在只需向窗口集中一次申请、一次填表，由建设窗口工作人员联系市建设局建筑业管理科5个单位进行联合审批，整个程序只需5个工作日，审批时限压缩了50%以上，简化了办事程序，提高了工作效率，大大方便了企业。

    城管窗口不断创新审批方式，实行网上受理和网上审批。1-6月，城管窗口实行网上审批1158件，其中通过市政府网和城管网实行网上受理83件。

[市公共资源交易中心工作动态]

    市公共资源交易中心积极开展“创业服务年”活动，为办事者提供热情、周到、优质服务。1-6月，中心建设工程交易部分别为新余市石镇线水泥砼路面工程、上吉线路面大中修施工工程、高新区廉租房住房工程、周宇村委党组活动场所、食堂工程等招投标活动提供了延时服务，周末休息时间也为广大办事者提供免费咨询服务，累计答复咨询上百件；中心政府采购部为方便广大采购单位和供货商，对公务用车实行定期采购，将公务用车的招标采购时间固定在每周五上午，赢得了业主和供货商的良好称赞；4月11日是周日，产权交易部工作人员放弃休息时间为新亚新电脑城摊位拍卖提供节假日无偿服务，赢得了竞拍者的称赞。

[市汽车经济服务中心活动动态]

国税车购税窗口工作人员加班加点为企业办事。1月1日，首席代表廖志平带领全体窗口工作人员，放弃元旦节假日休息时间为市国瑞、奔力两公司加班一整天，办件130件；1月8日，车购税窗口连续为市广诚公司、东方公司、晓赣公司延时服务直至晚上11：00，办件400件；1月9日，车购税窗口全体窗口工作人员主动放弃周末休息时间，为光诚公司预约服务一整天，办件200件；5月29日(周六)，车购税窗口首席代表廖志平接到广诚长运有限公司需要紧急办理车购税缴纳业务的电话后，立即带领窗口的汤友桢、朱菊华等几名党员干部从家里赶到中心为其办理。一天之内就为广诚公司办理了业务350件。

交警车管窗口为企业积极开展延时服务和异地验车服务。5月27日交警车管窗口为江大矿业有限公司延时服务至晚上7：00，办件48件；5月28日，交警车管窗口为江大矿业有限公司加班至晚上9：00，办件200件；5月28日，交警车管窗口首席代表熊钢为江大矿业有限公司异地验车办件130件；6月17日，交警车管窗口王维军为江大矿业有限公司异地验车100件。

[各专业办事大厅活动动态]

市交警车辆管理所办事大厅推出五项便民服务新措施，彰显人性化管理。一是增加了被注销驾驶证的救济措施。对逾期未换证或未提交身体条件证明被注销不超过两年的，驾驶人考试科目一合格后，可以恢复驾驶资格；二是延长提交身体条件证明的期限。汽车类C照以上准驾车型由原来每年进行一次体检改为每两年进行一次身体检查；三是允许延期办理驾驶证业务。因驾驶人服兵役、出国（境）等原因，无法在规定的时间内办理换证、提交身体条件证明的，可申请延期办理；四是代办业务范围在原来换证、补证业务的基础上增加了提交身体条件证明、延期办理等业务。五是扩大了邮政快递服务范围。在去年补换机动车号牌业务使用邮政快递服务的基础上，将补换驾驶证、行驶证等业务纳入了邮政快递服务的范围。

市房地产交易登记中心“创业服务年”活动多措并举，狠抓服务不放松。一是强化服务意识，坚持做好服务文章。把创业服务年中切实提高服务质量与服务水平作为主线贯穿工作始终。二是规范服务行为，创造优良服务环境。制定《新余市房地产交易登记中心业务质量动态奖励管理办法》，以进一步提高单位房地产交易与权属登记规范化管理水平，实现业务质量“零误差”目标。三是加强窗口建设力度，提高服务能力。严格按“年纪轻、业务精、能力强、作风优”的标准要求，配强配齐窗口登记服务人员。四是加强档案工作规范化管理，保护产权人合法权益。2009-2010年两年来已接待查询利用档案8000多起，接待查档7000多人次，7月份，该中心喜获“2009-2010年度全市档案学会工作先进集体”。

报：市委常委、市纪委书记杨小华、市政府副市长林彬杨

送：市委办、市纪委办、市人大办、市政府办、市政协办、市机关效能建设领导小组办公室

发：本委领导、各科室、各中心、各专业办事大厅、县（区）经管委