新 余 市 行 政 服 务 工 作 简 报
　

第6期

( 总 第30期 )
                                                                2010年6月7日

倾情服务   奉献三载

——新余市汽车经济服务中心成立三周年

编者按：

为做大做强我市汽车经济产业，市七届人民政府第4次常务会议批准成立了新余市汽车经济服务中心。2007年6月4日，市汽车经济服务中心正式运行。三年来，在中心全体员工的辛勤努力下，服务功能进一步提升，服务水平进一步提高，服务效应进一步显现。在中心成立三周年之际，特刊发汽车经济服务中心优质高效、文明服务的主要工作情况。

[助推我市汽车经济发展]  三年来，市汽车经济服务中心共办理服务事项105757件，累计收税费34336万元，没有收到一起办事者投诉，获得了企业和群众一致好评。中心尚未成立前，我市汽车销售、维修、美容等分布在城区各地，既影响了市容，又难以形成规模效应，中心成立后不断深化服务方式，充分发挥“一战式”服务的优势，优质服务，带动了我市汽车经济和汽车市场的繁荣。至2010年5月底，九鼎汽车大市场共有企业89家，销售额5.6亿，上交税收686万元，与2007年5月底相比，分别增长85%、646%、1272%。至2010年5月底，全市共有货运车辆23467辆，货运吨位217495吨，与2007年5月底相比，分别增长226%、591%。

[特色创新、优质服务]  三年来，市汽车经济服务中心在抓好窗口工作队伍建设，不断提高服务水平的基础上，不断开拓进取，创新特色服务方式，为群众和企业提供更加方便、周到的服务。预约服务。在节假日或休息时间，办事群众如有需要，可来电或上门预约。中心合理安排窗口工作人员，在预约时间到岗到位，帮助办理相关手续。三年来中心共预约服务办件4518件。延时服务。对临近下班时间已受理的服务事项，至下班时还未办结的，窗口工作人员主动延长工作时间，直至办理完毕为止。三年来中心延时服务2139件。上门服务。中心工作人员主动上门走访汽车经销商和大型货运企业，及时了解和掌握他们遇到的困难和问题，宣传相关新政策。三年来，上门走访了市顺民货物运输有限公司、乐顺服务有限公司中新物流、远大物流等货运公司。绿色通道服务。我市大型货运公司，外地来我市发展的货运、物流企业，在办理车辆有关手续时，中心开辟绿色通道服务，中心工作人员在第一时间帮助企业代办完毕。三年来绿色通道服务累计办件3472件。便民服务卡服务。将服务内容的联系人、联系电话和监督举报电话统一印制在卡片上，让办事者随时随地可以获得窗口的帮助和服务，提高办事效率，真正实现服务零距离。三年来发放便民联系卡780张。

[提高形象、提升效能]  车辆办理相关手续涉及交警、国税、运管、保险等多个部门和单位，原来各部门分散于不同的地段，群众办事要来回跑，办理车辆手续费时费力，几天才能办完。中心成立后，各部门派驻人员统一进驻中心，审批权限下放至窗口，各项业务集中到中心办理，窗口严格遵守中心的规章制度，规范操作，阳光运行，压缩办事时限，优化办事流程，为办事者提供方便、快捷的服务。现在，在中心办理有关车辆手续时一般在半个工作日内完成，获得了企业和群众的好评，极大的提升了中心和各窗口单位的形象，促进了各窗口单位工作的开展。2009年市国税车购税分局征缴车购税首次过亿元；交警车管窗口不断创新服务方式，为外商货运企业开展异地验车服务，获得了企业的好评；运管、保险窗口主动上门为企业服务，赢得了企业的赞誉。

荣誉榜：  三年来，中心、中心各窗口及窗口工作人员多次受到上级表彰。

集体荣誉：

2008年，中心被团市委授予市“青年文明号”。

2008、2009年，中心连续2年被市政府授予“文明服务大厅”光荣称号。

2010年4月，中心被市委、市政府授予“新余市文明单位” （2008-2009年度）荣誉称号。

2008、2009年，国税车购税窗口连续2年被市政府授予“文明服务窗口”光荣称号。

个人荣誉：

张  华（交通运管窗口）： 2006年度被省运管局评为先进工作者，2006、2007年连续两年被市交通局评为优秀共产党员。

熊  钢（交警车管窗口）：被评为“新余市交警支队2009年度先进个人”，并荣立“三等功”。

王维军（交警车管窗口）： 2007年被市公安局嘉奖1次

李雪华（国税车购税窗口）：被评为“市国税局2009年度先进个人”

朱菊华（国税车购税窗口）：被市政府评为“2009年度价格调节基金先进个人”。

汤友桢（国税车购税窗口）：2009年被市国税局评为“2006-2008”年度全市国税系统党风廉政建设先进个人”

发：本委领导、各科室、各中心、各专业办事大厅、县（区）经管委

                                        　　　　    共印22份