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新 余 市 行 政 服 务 工 作 简 报
第4期
( 总 第28期 )
2010年5月21日
[工作动态]
市行管委党组积极开展“创优争先”活动，推动党建工作上新台阶。为进一步发挥机关党支部、共产党员的先锋模范作用，市行管委党组在全体机关党员、窗口党员中广泛开展创建先进基层党组织，争做优秀共产党员的“创优争先”活动：一是积极开展创建先进党支部活动。进一步加强机关党支部的思想建设、组织建设、作风建设、廉政建设，创新工作方法和工作制度，形成提高机关党建工作水平的长效机制。二是积极开展争做优秀共产党员活动。引导每位党员争做服务群众的楷模，效能建设的标兵，业务工作的尖子，廉洁自律的榜样。力争在服务重点项目、服务全民创业、服务招商引资中建功立业。三是积极开展创建“共产党员示范岗”活动。市行政服务中心、市汽车经济服务中心服务窗口的每位党员都实行挂牌上岗，重点在文明服务、办事效率、方便群众、依法行政、遵守制度等方面起示范作用，展示窗口文明服务，优质高效的新形象。四是积极开展创建学习型党组织活动。要求每位党员带头学理论、学政策、学业务、学现代化基本知识，积极探索新形势下做好窗口服务工作的新途径、新方法，进一步提高窗口服务水平。五是积极开展学习先进的活动。组织广大党员学习各条战线模范共产党员的先进事迹，形成学先进、比先进、赶先进、争先进的浓厚氛围。六是积极开展廉政教育活动。在全体党员中进一步加强廉洁从政、廉洁办事的教育，组织学习廉政建设的各项法律、法规、制度，认真遵守党员领导干部廉洁从政的各项准则，做到行政审批“阳光操作”，公共资源交易“阳光交易”。
[市行政服务中心工作动态]
市行政服务中心喜获“全市五一劳动奖状”。4月30日，从全市庆祝五一劳动节大会上传来振奋人心的好消息——市行政服务中心被新余市总工会授予“全市五一劳动奖状”光荣称号。近年来，市行政服务中心始终坚持“优质、高效、规范、廉洁”的服务理念，以服务好全市经济社会发展大局为己任，不断创新服务方式，率先在全省推出了“七项特色服务”，积极推进政务公开，为服务好企业开通了多条“绿色通道”，以优质高效的服务和辛勤的劳动赢得了社会各界的一致好评。
[市公共资源交易中心工作动态]
市公共资源交易中心四月份运行良好。市公共资源交易中心四月份共完成各类交易项目78宗，成交金额2.54亿元。其中：建设工程交易项目15
宗，交易金额13506.45 万元，节约资金634.94万元；建设工程交易项目中，新农村建设项目3项，占建设工程交易项目的20%；市重点工程项目5项，占建设工程交易项目的33.3%。土地交易部办理出让土地使用权8宗，实现交易额9985万元，增收3096.64万元。政府采购部共组织采购53次，采购金额为578.14万元，节约资金98.83万元，节约率达14.6%。产权交易部实现交易2宗，成交金额1339.2万元。
市检察院安防建设项目的招标，成为我市政府采购招标的又一成功案例。市检察院的“安防建设项目”采购预算为35万元，通过政府采购公开招标实际中标金额为21.80万元，直接为该单位节约资金13.20万元，节约率达38%。为提高该项目设备采购招标工作的高效率，招标小组对项目做了深入的调查摸底和各种相关准备工作，招标小组综合运用多种谈判方式，灵活掌握竞争谈判的技巧，通过两轮激烈的商务竞争谈判，最终由本市一家信息产业有限公司以21.80万元的最低价格获得此项目的中标。
市公共资源交易中心举办服务礼仪讲座，丰富创建市级文明单位活动形式。5月18日下午，中心特别邀请市一中高级教师、市演讲协会会长夏华美女士对中心全体员工进行了一场主题为“礼仪造就和谐”的服务礼仪讲座。夏老师以生动形象的语言、典型鲜活的实例，从服务礼仪的内涵、意义、分类，到个人礼仪的着装、举止、用语、表情，均给予了详细的讲解，尤其就坐姿、握手、交换名片等日常礼仪作了现场示范。为中心全体员工上了一堂幽默精彩、极具现实意义的高品位礼仪课。通过夏老师生动的讲解，中心员工们对于文明礼仪的规范有了更加清晰、全面的认识。大家纷纷表示要将所学到的文明礼仪知识灵活运用到工作中去，充分展现中心优质高效服务的精神风貌。以良好的形象，文明的礼仪投入到创建市级文明单位活动中去。
[市汽车经济服务中心活动动态]
车购税上调不减消费者购车热情。今年1月1日起，1.6升以下小排量乘用车车辆购置税由按5%减征上调为按7.5%减征，但这并没有降低消费者的购车热情，我市汽车消费市场依然红火。2010年，汽车生产企业全面调整产品结构，推出了众多新款车型，汽车经销商也采取各种优惠措施促销，如新车降价、包牌价、购置送装修、送保养等，激发了消费者的购买热情。据统计，截止至4月30日，我市车购税征缴5015万元，同比增长69.1%，全市新车挂牌2569辆，同比增长8.4%，其中1.6升排量1535辆，减征车购税722万元。
[各专业办事大厅活动动态]
市房地产交易登记中心多措并举，狠抓服务，为我市加快建设国家新能源科技城添砖加瓦。一是强化服务意识，坚持做好服务文章，把切实提高服务质量与服务水平作为一条主线贯穿工作始终，教育引导广大员工真心实意为民办事。二是规范服务行为，创造良好的服务环境。大力推行窗口文明服务规范，开展单位及窗口服务之星评比活动，制定了《新余市房地产交易登记中心业务质量动态奖励管理办法》，以进一步提高单位房地产交易与权属登记规范化管理水平，实现业务质量“零误差”目标。三是加强窗口建设力度，不断提高服务能力。坚持按照“年纪轻、业务精、能力强、作风优”的标准配强配齐窗口登记服务人员，为更好地服务于我市加快建设国家新能源科技城提供强有力的房地产登记服务保障。
赣西供电公司新余分公司供电营业厅客服中心开通“一对一”服务直通车。4月19日，江西赣西供电公司新余客服中心开通了“一对一”服务直通车，首批客户经理落实到位。从此，客户只要一个电话，剩下的事情由对应的“客户经理”全过程组织或协调办理。开通“一对一”服务直通车，是指开通分宜、高新、城南、城北大客户及专变专线户共120户，为其配备客户经理，提供实地供电服务，即为其安全用电、节约用电、故障报修、业务咨询、业务办理、技术指导等实行全过程服务。这些服务具体包括：一是定期向服务对象告知用电信息，业务办理实行全过程引导、协调；二是故障报修服务全过程协调处理，及时向客户告知计划检修停电、限电等信息，及时向客户宣传用电新政策；三是全面了解客户的生产经营状况等相关信息，定期向客户发送安全用电等知识进行温馨提示；重要节假日向客户发送节日祝福；定期上门走访客户进行一些面对面沟通等。
市公安局交警支队车辆管理所办事大厅五项措施提高服务质量。一是深化“一窗式”服务。该车管所深化“一窗式”服务理念，严格执行首问负责制，办事群众进入车管所大厅后，由专人负责提供咨询、导办和免费填表，全程进行提示和引导，所有办事流程一目了然。二是推行标准化服务。专门开展礼仪教育，在各窗口推行微笑服务、咨询服务、承诺服务、引导服务等窗口服务制度。窗口民警做到着装、坐姿、站姿、接办手续动作、回答群众问题时的要求和接待群众时都坚持文明用语，做到来有迎声、走有送声，营造浓厚的服务氛围。三是实行引导服务。每天在咨询台安排专人值守，引导群众办事，接受群众咨询。四是实行提醒服务。在办理车辆注册业务同时提醒机动车所有人办理其他业务所需的各项手续，最大限度维护权益群众权益。五是开展零距离宣传。充分利用其开放式办公平台，通过设置宣传牌、标语和在受理车管业务时，向办事群众发放交通安全宣传、业务指导等方式，面对面地宣传交通安全法律法规，解难答疑。
[县、区经管委工作动态]
渝水区经管委开展创业服务年活动行动快、效果好。
区经管委积极开展创业服务年活动，全力服务全区经济发展。一是制定《区经管委创业服务年活动实施方案》，明确了工作目标、具体要求、方法和步骤，并成立了活动领导小组，加强领导，落实责任。二是积极开展宣传。在行政服务中心悬挂宣传横幅两条，大力宣传“创业服务年”活动，让办事企业和群众了解活动内容和惠民制度、便民措施等，并积极参与到活动中来。三是召开动员大会。组织各窗口首席代表召开了学习动员会，通过学习动员，切实增强了全体窗口工作人员搞好创业服务年活动的自觉性和责任感，营造了人人服务创业的良好氛围。四是加强窗口管理。继续巩固“压缩三个30%”的成果，大力压缩办事时限，简化办事程序，优化办事流程，提高办事效率；加大监督力度，确保“重大项目绿色通道”、“七项特色服务”等惠民制度得到落实；以现场访谈的方式倾听办事企业和群众对于各项惠民制度和特色服务的意见和建议。1-4月份，区行政服务中心共办理各类业务2415件，执收各种规费332.1万元，其中午休时间和双休日共为群众办理业务740余件。在行政服务中心推行预约服务9项、咨询服务642项、延时服务125项、代办服务4项、联合服务10项、上门服务6项，极大地方便了广大办事群众。
报：市委常委、市纪委书记杨小华、市政府副市长林彬杨
送：市委办、市纪委办、市人大办、市政府办、市政协办、市机关效能建设领导小组办公室
发：本委领导、各科室、各中心、各专业办事大厅、县（区）经管委
共印40份 |
