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新余市行政服务工作简报
第14期
( 总 第17期 )
2008年12月8日
机关干部作风集中整顿活动专刊（
三）
【本委动态】
市行管委组织全体机关干部参观新钢三期技改、赛维公司。12月3日下午，按照市机关干部作风集中整顿办公室的统一安排，市行管委全体机关干部在主要领导的带领下前往参观了新钢公司第三期技改工地、赛维公司马洪硅料基地以及赛维公司切片车间。一路上，全体干部充分感受了赛维公司“LDK速度奇迹”和新钢公司三期技改工地的日新月异，目睹了新技术革命对于企业发展的巨大贡献和推动。参观时，大家紧跟在讲解员的身边，仔细听取企业发展宏伟目标的介绍，体验了新钢人“创新、奉献、超越”的创业精神，也感受了赛维公司的核心价值理念“绿色、智慧、超越、奉献”。
12月4日晚，市行管委召开了参观新钢、赛维公司专题讨论会，全体机关干部就参观的感受、体会进行了热烈的讨论和交流，大家各抒己见，踊跃发言。都感觉到受到了一次生动深刻的思想教育，开阔了眼界，增长了知识，鼓舞了干劲。主要归纳为以下几个方面：
1、大家一致认为两个企业巨大的发展潜力、对新余乃至江西的经济发展的贡献非常振奋人心。两个重大项目建设与市委、市政府的正确决策是分不开的，也充分证明了市委、市政府推进“1010”重点工程的重大意义。大家一致认为市委、市政府高瞻远瞩，远见卓识，大胆引进赛维公司并积极支持其做大做强，全方位帮助支持新钢公司第三期技改，并确立了以钢铁产业、光伏产业、新材料产业的新余经济发展的三大产业，为实现“两个率先、一个努力”的目标，为今后新余经济的飞速发展，为造福新余人民，都将发挥巨大的作用。
2、通过参观，大家一致认为两个企业都有以下共同特点：一是建设速度快，高速度；二是技术含量高，高技术；三是企业规模大，高水平；四是企业效益好贡献大，高效益。特别是面对当前全球金融危机，两个企业的发展更加增强了我们抵御风险的能力。新钢公司通过第三期技改，将进一步提高产品技术含量，增加钢铁品种，提高市场占有率，巩固其在全国钢铁行业的地位；赛维公司马洪硅料基地项目的建成和投产，将正式确立赛维公司多晶硅生产的全球第一的地位。
3、参观中两个企业技术含量高，注重环保给大家留下了深刻的印象。大家一致认为新钢公司通过第三期技改后，可进一步改善我市的城市环保；赛维公司坚持以“绿色”为核心的价值理念，提供的是绿色环保产品，生产过程也是绿色环保的。两个企业体现了我市建设环境友好性、资源节约型城市的理念。
4、通过参观，大家一致认为以新余有这样在全省、全国乃至世界知名企业感到自豪，以自己是新余人而感到自豪，大家纷纷表示受到了一次生动深刻的思想教育，并表示将以更加努力的工作为两个企业、为我市“1010”重点工程提供更加优质高效的服务，优化我市政务环境。大家表示要认真学习两个企业那种只争朝夕的工作干劲，争创第一的宏伟气势，勇于开拓创新的精神。要进一步加强机关作风建设，进一步加强行政服务中心和各专业办事大厅建设，不断提高工作效率，提高服务水平，进一步落实好我委为“1010”重点工程做好优质服务的各项措施。工作中要牢固树立争创第一，争创一流的意识，大胆改革创新，高起点、高标准。我委的招商小分队也表示要学习两个企业的精神，全力以赴，克服困难，完成招商引资任务。
我委举办学习十七届三中全会《决定》专题讲座。按照市机关干部作风集中整顿的要求，按照我委创建学习型机关的具体安排，12月5日晚，我委利用晚上时间，举办了学习十七届三中全会《决定》专题讲座，全体机关干部参加了讲座学习。党组书记、主任谢明军同志作了党的十七届三中全会《决定》精神的学习体会讲座，讲座主要从农村改革发展重大意义、农村改革发展的指导思想、目标任务和重大原则以及农村改革创新、制度建设等方面进行了较为详细的阐述，讲座结束后，大家就进一步学习理解落实十七届三中全会《决定》，结合实际，抓好新农村建设工作进行了讨论和交流。
【行政服务中心工作】
公安窗口午间延时服务
热心为民办事。市行管委在机关干部作风集中整顿活动中，切实提高市行政服务中心的服务水平，拓宽服务领域，优质高效的服务赢得了前来办事群众的好评。2008年11月24日，市行政服务中心收到新余珠珊石洲村委村干部李富平一封感谢信，信中对市行政服务中心公安窗口首席代表胡小平和胡桂莲两位同志利用中午延时服务时间，为他们村里几位村民办理临时身份证表示非常感谢。
11月20日，李富平上午11点左右接市工程指挥部电话，要求将村里有青苗赔偿的群众身份证复印件在当日下午2：30之前交过去，但是却有3名村民因故需要办理临时身份证。做为村干部的李富平曾在《新余日报》看到行政服务中心公安窗口中午提供延时服务，并不太相信，但事情紧迫，他只能赶到行政服务中心试试看。12：40左右，李富平赶到中心，公安窗口果真有工作人员进行延时服务，他立刻向窗口人员说明情况，并通知有关人员来办理证件。在窗口首席代表胡小平和工作人员胡桂莲耐心细致，热情周到的服务下，3名群众以最短的时间照好了相片，领到了证件，使村委在规定的时间办好了本村所有村民青苗补偿手续，解决了村委的一大难题。7月以来，公安窗口创新服务方式，实行午间延时服务，为群众办理身份证件、临时身份证、领证等证件共174件，深得办事群众的满意，受到了办事群众的多次表扬，真正使办事者高兴而来，满意而归。
【汽车经济服务中心工作】
交警车管窗口转变工作作风，不断深化各项服务。近日，公安部颁布了新的《机动车登记规定》，机动车注册登记的有关事项做了较大变动。时间紧、任务重，市汽车经济服务中心交警车管窗口紧密结合机关干部作风整顿活动，自我加压，切实改进工作作风，转变服务方式，为办事者做好相关服务工作。一是利用晚上休息时间，组织窗口工作人员认真学习新规定，尽快熟练掌握业务办理相关知识；二是根据新规定的要求，合理设置、调配了办理岗位，规范了办事流程，同时重新制作了业务办理指南，表格示范样本等放置于窗口显要处，方便办事者查阅；三是主动上门走访货运集团和汽车经销商，向他们详细解释新规定政策，耐心指导他们以后如何办理相关手续。交警车管窗口这种主动服务、方便快捷的工作作风赢得了办事者的一致好评。
稽征窗口细化服务措施，方便群众办事。为进一步提高稽征窗口的服务水平和工作效率，方便群众办事，市汽车经济服务中心稽征窗口进一步加大资金投入，在窗口设置电子触摸屏，将新车入户、车辆过户、变更、车辆转籍、车辆报废等涉及窗口办理事项的办理流程、需提供材料、征收标准等详尽输入触摸屏，为办事者提供最详细的信息资讯。触摸屏上还公开了便民联系卡，方便办事群众与窗口联系或投诉。同时触摸屏上还安装了“排队叫号”
系统，在办事人员较多，业务繁忙时启用叫号机叫号，办事者依次到柜台前办理业务，避免了办事群众因拥挤而发生争吵等问题，办事群众真正体验到了功能完善、便民快捷的窗口服务。
【专业办事大厅工作】
市房地产交易登记中心打造阳光服务“三部曲”。为营造规范、公开、透明的房地产市场环境，更好地为广大百姓服务，市房地产交易登记中心在加强机关作风建设活动中，利用现代化的管理理念和方式，整合现有资源，完善各项服务举措，唱响了打造阳关服务的“三部曲”。一是启动信息窗口，建立全市最具权威、专业的房地产门户网站—新余房产信息网。该网站具有强大的信息发布、查询功能，房地产政策法规等信息一应俱全。二是构建网络平台，实施商品房销售合同的网上备案，建立起良好的市场运行机制，规范销售行为，遏制市场炒作。三是搭建和谐桥梁，开通新余房产信息网电子楼市，让市民足不出户就可以了解新余楼市最新行情，实现网上选房购房。
市国税办税服务厅推出八项措施提升服务质量。市国税办税服务厅在加强机关作风建设活动中，把纳税人满意作为工作首选目标，让纳税人一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意，一切从纳税人利益出发，急纳税人之所急，想纳税人之所想，做到八项服务：一是微笑服务。做到用语文明，主动热情，笑脸相迎，态度和蔼。二是公开服务。开设政策公布栏、公布办税指南、公开岗位职责。三是首问服务。对纳税人提出的疑难问题有问必答，耐心讲解，全程指引，直到纳税人满意为止。四是限时服务。办理税务登记证，只要手续齐全，3分钟内完成；正常购票在2分钟办理完毕；企业正常申报录入在2分钟之内完成；开具税票在1分钟之内完成。五是弹性服务。即使到了下班时间，纳税人的事未办完就不得离岗，节假日安排值班。六是承诺服务。承诺：只进一个门，只在一个窗口，办理所有事项。七是灵活服务。灵活应对停电、电脑故障等突发问题，设立比对异常窗口，专门处理申报数据于金税认证数据不相符的问题。八是监督服务。在窗口放置服务指南和意见簿，方便纳税人监督。
送：市委办、市纪委办、市人大办、市政府办、市政协办、市委组织部、市委宣传部、市直属机关工委、市机关作风集中整顿活动领导小组办公室
发：本委领导、各科室、县（区）经管委、市行政服务中心、市汽车经济
服务中心、各专业办事大厅
共印30份 |
