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新余市行政服务工作简报
第6期
( 总 第9期 )
2008年8月8日
[工作动态]
★我委认真贯彻落实市政府第五次全体会议精神，强化“六种意识”，进一步加强自身建设。强化责任意识，大力推行岗位责任制。进一步抓好各项工作的落实，强化岗位职责，使每项工作责任到人，任务到人；强化效率意识，不断提高工作水平。要高效率运转，工作雷厉风行；强化创新意识，不断提高服务水平。要解放思想，拓宽思路，在服务方式上不断创新；强化纪律意识，确保政令畅通。机关干部要带头严格遵守各项工作纪律，对市委、市政府的重大决策和党组做出的各项决议、决定必须坚决贯彻执行；强化学习意识，不断提高工作本领。每位机关干部和窗口工作人员都要树立终身学习的意识，自我加压，主动学习，加强调研，努力提高工作能力；强化团结意识，增强大局观念、合作精神和团队意识。
★我委积极开展创建省级文明单位活动。我委在获得市文明单位标兵（2006-2007年度）的基础上，又提出了创建省级文明单位（2008-2009年度）目标，制定了《新余市行政服务管理委员会创建省级文明单位（2008-2009年）活动实施方案》，提出如下创建措施：一是加强队伍建设，提高文明素质：加强领导班子建设，增强领导班子的凝聚力、战斗力和团结力，加强机关干部队伍建设，提高综合素质，加强窗口工作人员队伍建设，提高服务水平。二是加强思想教育，弘扬良好风尚：深入开展科学发展观教育活动、“全心全意为人民服务”的宗旨教育、“八荣八耻”教育，贯彻执行《公民道德建设实施纲要》，深入开展学先进、争先进活动。三是活跃创建形式，丰富创建载体：在市行政服务中心、市汽车经济服务中心开展创优争先活动，积极开展创建“共产党员服务岗”活动，积极开展创建“青年文明号”活动，积极开展创建“巾帼文明示范岗”活动和女职工建功立业标兵岗活动。四是创新服务机制，规范文明服务：在市行政服务中心推动网上审批工作，加大并联审批服务工作，进一步简化办事程序，进一步抓好投资项目绿色通道工作，坚持节假日预约办事制度和延时服务制度，加强政务信息公开，积极开展“我为优化新余发展环境办实事”活动。五是健全各项制度，推行文明管理：健全各项管理制度，完善各项服务制度，健全激励机制，做好社会治安综合治理和计划生育工作，加强党风廉政建设。六是加强基础建设，创优文明环境：完善服务设施，创优办事环境。
8月7日下午，我委召开了创建省级文明单位动员大会，会议提出：创建省级文明单位是市委、市政府对我们的要求，是全面加强行政服务中心建设的需要，是优化我市政务环境的需要，是加强机关建设的需要，是加强队伍建设，提升文明素质的需要。会议对创建省级文明单位提出了几点要求：思想认识要到位、创建措施要到位、组织工作要到位。
★我委认真学习贯彻落实《新余市优化政务环境办法》，进一步规范行政服务中心各项建设。一是认真组织全体机关干部和窗口工作人员学习，做到《新余市优化政务环境办法》机关干部和窗口工作人员人手一册，要求大家原原本本、不折不扣地学习，深刻领会文件精神，准确把握文件要求，增强贯彻文件的操作力、执行力。二是结合我委实际，制定了《新余市行政服务管理委员会贯彻落实〈新余市优化政务环境办法〉的实施细则》，对加强诚信建设、推行政务公开、健全各项制度、完善服务内容、规范服务行为、深化审批改革、完善监督机制、实行责任追究、完善考评体系九个方面，共计41条做了明确规定。三是进一步加大责任追究力度，对于违反《办法》的人员按照规定一律严肃处理。四是完善考核办法，实行末位淘汰。制定了《关于在市行政服务中心实行月度考核点名通报批评和“一票否决”制度》。
★两个中心开展延时服务工作方便群众办事。针对办事者在中心窗口办理服务事项临近下班或到了下班时间没有办理完结的情况，市行政服务中心和汽车经济服务中心管理人员和窗口工作人员主动开展延时服务，直至该事项办理完毕。今年上半年以来，市行政服务中心为办事者提供延时服务近1669件次，提供延时服务的窗口比例达到近90%（其中工商窗口延时服务780件次，技术监督窗口延时服务约256件次，城管窗口延时服务约95件次，林业窗口延时服务112件次，公安窗口延时服务约163件）。从7月份开始，市行政服务中心在中午休息时段开展延时服务，在咨询台安排专人接待协调中午休息时前来办事的群众。市汽车经济服务中心为办事者提供延时服务42件，其中交警窗口5次17件，国税窗口2次7件，稽征窗口6次18件。
★我委组织全体机关干部和窗口工作人员赴井冈山接受革命传统教育。为进一步加强队伍建设，7月26日和8月2日，我委分两批组织机关干部、市行政服务中心和市汽车经济服务中心窗口工作人员赴井冈山接受革命传统教育。参观学习了黄洋界、茨坪毛主席及革命先辈旧居、革命烈士纪念馆、井冈山革命博物馆等，大家纷纷表示在今后的工作中要继承和发扬井冈山精神，坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、勇于创新，把考察学习成果转化到助推窗口服务工作上来，进一步改善服务态度，提高服务效率，提升服务质量，为优化我市政务环境做出更大的贡献。
[汽车经济服务中心]
★市汽车经济服务中心荣获市级“青年文明号”称号。
6月17日，市汽车经济服务中心文明创建工作传来喜讯，中心被共青团新余市委员会、新余市青年文明号规范化管理协调领导小组授予“青年文明号”的荣誉称号。市汽车经济服务中心是行政服务战线上的一支年轻队伍，自2008年
3月份开展创建活动以来，一直以争创青年文明号为动力，秉承“热情接待不让群众久等，语言文明不让群众受气，一次讲清不让群众麻烦，服务周到不让群众为难”服务宗旨，积极发挥青年的优势，发挥青年的先锋作用，实行政务公开，制定行为规范，不断推出中心特色服务，亮出“服务为车主、满意在中心”的创建口号，精心打造“阳光、规范、创新、和谐”的中心文化，充分发挥“一站式”服务功能，实现了我市新车上牌办证从分散办理到集中办理，从封闭运行到阳光操作的变革，中心以过硬的本领、优良的作风和一流的服务赢得了群众的赞誉和社会的好评，展示了市汽车经济服务中心青年积极向上、奋发有为、勇于奉献、开创进取的崭新风貌和青春风采。
[专业办事大厅工作]
★召开全市专业办事大厅优化政务环境座谈会。7月22日下午，市行管委组织召开了全市各专业办事大厅负责人座谈会，主要就如何贯彻落实李安泽市长视察市行政服务中心的重要讲话精神、如何将全市行政服务窗口行业学习地税先进经验主题活动引向深入、如何贯彻落实《新余市优化政务环境办法》等方面进行了研究，与会同志一致认为各专业办事大厅今后的工作要集中体现在“服务”两个字上，全体窗口工作人员要转变服务观念，改善服务方式，创新服务文化，提升服务水平，提高办事效率。会议要求各专业办事大厅进一步总结开展学习市地税办税服务厅活动以来所取得的成就，加强对《新余市优化政务环境办法》和本委制定的《实施细则》两个文件的贯彻落实，尽快制定出本大厅的实施细则。
★全市行政服务窗口学习市地税局办税服务厅先进经验活动扎实推进，取得初步成效。一是转变服务理念，创新服务模式，为群众提供高质量的服务。市国税办税厅开设了光伏产业绿色服务窗口，专人负责实行税法咨询，纳税申报、发表抄报、发票领购等业务“一条龙”服务，为光伏产业的发展开通税收服务直通车；市出入境在为外资企业办理证照时，开辟绿色通道，办证时限由原来的15个工作日缩减为5个工作日；赣西供电办事大厅在实践中努力打造“金牌服务”服务品牌，先后推出了“流动收费点”、“供电报装流动服务点”；市房地产交易登记中心推出全年无休息服务，365天办证，至今为外商共办理事项120件；市住房公积金、市人力资源、市煤气、自来水办事大厅推出了延时、预约服务制为群众办证（办理事项）提供延时、节假日预约服务，今年以来市煤气、自来水各新增用户3419户；为保证重点项目的用工，市人才流动办事大厅和劳动就业保障大厅制定了休息、值班制度，每周六定期举行现场招聘会，并深入重点企业，帮助企业解决人才紧缺和招工难的问题，极大缓解了企业的用工压力，为新余经济发展确保了人力资源。二是各行政服务窗口工作人员队伍素质普遍得到提高。赣西供电办事大厅利用业余时间和双休日在专业教师的指导下，学习了“礼仪”、“顾客心理学”、“公共关系学”等服务知识，同时积极开展岗位练兵、“青年岗位能手”活动，通过各种形式的培训，员工的综合素质有了明显进步。市房地产交易中心、市住房公积金等以学习促工作，在队伍中广泛开展思想政治及业务学习。三是办事环境普遍得到了改善。各专业办事大厅非常重视窗口的标准化建设，市车管所在大厅安装了电视，增设了40个座椅，配备了饮水机、笔墨等供群众前来办理业务的必备用品；市房地产交易登记中心、赣西供电、人力资源办事大厅宽敞明亮，窗明几净，各种办公设施及用品整洁有序，洽谈区、业务区、填单区、收费区、信息公共区、休息区一目了然，休息沙发、电视、饮水器具等便民设施物品一应俱全，为群众提供了一个良好的办事、休息场所。
[争先创优]
一、市行政服务中心7月份“流动红旗”窗口：
市国税局窗口
市外经贸局窗口 市城管局窗口
市房管局窗口
市农业局窗口
二、市行政服务中心7月份“优秀窗口工作人员”：
市国税局窗口
黄鹤辉 市外经贸局窗口
喻 媛
市国土局窗口
李小丽 市水利局窗口
李桃生
市房管局窗口
陈 莹
市农业局窗口 赵春兰
三、市汽车经济服务中心7份“流动红旗”窗口：
市交警窗口
四、市汽车经济服务中心7份“优秀窗口工作人员”：
市交警窗口
熊 钢
市国税窗口 李雪华
市交警窗口
贺新宙 市运管窗口
杜 斌
报：市委常委、市人大主任、市政协主席、市政府副市长、市长助理
送：市委办、市纪委办、市人大办、市政府办、市政协办
发：本委领导、各科室、县（区）经管委
、各专业办事大厅、浙江商会、
福建商会、广东商会
共印45份 |
